Leistung/Beschreibung

  Kosten in EUR / Monat:

20,00

30,00

50,00

100,00

  A) Updates

  Regulärer monatlicher Check auf Updates vom Hauptsystem und
  zwei Komponenten od. Modulen od. Plugins

  Zusätzlicher Check von bis zu 3 Komponenten od. Modulen od. Plugins *)

  Zusätzlicher Check von bis zu 5 Komponenten od. Modulen od. Plugins *)

  Zusätzlicher Check von bis zu 10 Komponenten od. Modulen od. Plugins*)

  Eigenständiges Einspielen der Updates, mit Backup vorher/nachher **)

  A1) Upgrades

  Testen der Updates vor Einspielen auf   eigener Joomla-SLA-Kopie

  Testen von Joomla Upgrades (Versionssprünge) – STS & LTS ***)

  Testen von Joomla Upgrades STS & LTS mit C, M, P, T`s ****)

  B) Backup

  Monatliches Datenbank-Backup

  Monatliches / Anlaßbezogenes Joomla-Komplettbackup (Files, DB)

  Tägliches Datenbank-Backup

  Monatliches Controlpanel-Account Gesamt-Backup **)

  Eigener Backup-Plan nach Kundenwunsch (auch Remote)

  C) Erweiterte Sicherheit:

  Regulärer Sicherheits-Checks vom Hauptssystem und der Komponenten,
  Module, Plugins u. Frameworks unter Einbeziehung mehrerer Security-
  Advisories-Dienste (mindestens 2 generelle, abhängig von den installierten
  Komponenten auch 3-4), eigenständiges Einspielen von Sicherheitsupdates

  Joomla und 2 Komponenten od. Modulen od. Plugins

  Joomla und bis zu 3 Komponenten od. Modulen od. Plugins

  Joomla und bis zu 5 Komponenten od. Modulen od. Plugins

  Joomla und bis zu 10 Komponenten od. Modulen od. Plugins

  Eigenständiges Einspielen der Patches, mit Backup vorher/nachher **)

  Regulärer Check (od./und anlaßbezogen) der Datenbank mittels der
  phpMyAdmin-Tools auf Fehler, Konsistenz und Optimierung der Tabellen

  Zusätzliche Absicherung des Admin-Bereichs – auf dediz. Wunsch

  D) Support

  Konsultation bei Fragen zu Joomla CMS, Komponenten, Modulen, Templates
  und Plugins – ohne definierten Zeitrahmen

  Hilfe bei der Auswahl eines geeigneten Templates

  Demo-Installation von 1 Template (ohne Modulkonfiguration)

  Demo-Installation von mehreren Templates (ohne Modulkonfiguration)

  Demo-Installationen von Templates (mit Modulkonfiguration für 1 Template)

  Demo-Installationen von Templates (mit Modulkonfigurationen)

  Recherche und Klärung von offen gebliebenen technischen Fragen in
  Internetforen

  Support per E-Mail, Telefon, Skype an Wochentagen zu Geschäftszeiten

  Support außerhalb Geschäftszeiten (an Abend, Wochenenden, Feiertagen)

  E) Allgemein

  Fallweise Vorschläge auf Optimierungen, neue Komponenten / Module /
  Plugins, angebrachte bzw. anzubringende Verbesserungen

  Technischer Support für alle aktuellen (im Life-Zyklus befindlichen)
  Short-Term- u. Long-Term-Support-Versionen

  Direkte Durchführung von dedizierten Wartungsarbeiten od. Installationen
  am Livesystem auf Wunsch

  Reguläre Wartungsarbeiten am System, Entfernung nicht benötigter
  Komponenten/Plugins, Cache- und Temp-Cleaning, Check auf
  Geschwindigkeit / Ladezeiten, Check auf File-/Folderberechtigungen, ggf.
  Verbesserungsvorschläge.

  Im Worst-Case-Szenario: Ursachenforschung, Problembehebung und
  Wiederherstellung der Seite aus den Backups

  Auf Anfrage / Im Anlaßfall Rücksetzung und Neuvergabe von Passwörtern

  Stichwortartige Zusammenfassung aller durchgeführten Arbeiten per
  Email, auf dedizierten Kundenwunsch auch schriftlicher Statusbericht.

  F) Mit Zusatzkosten

  Zusätzlicher Schutz vor bösartigen Skripten/Webseiten/Spam: BotTrap,
  Einbau, reguläre Checks auf Funktionalität und ggf. Updates (inner-
  und außerhalb Joomla)

  Setup/Installation: 15,00 EUR,
  + Monatlich: 5,00 EUR

  Tests gemäß Kundenwunsch (eigene Konstellationen) auf eigenem
  Testsystem vor neuen Installationen, Updates od. Upgrades oder
  Testsystem für Kunden für Lehr-/Lern/Testzwecke

  Setup/Installation: 15,00 EUR,
  + EUR 20,00 / Stunde

  Bevorzugte Behandlung von Supportanfragen (Response-Time normal
  innerhalb von 8-12 Stunden, in Ausnahmefällen 24-36 Stunden,
  längere Abwesenheit wird vorab mitgeteilt, im Falle eines Urlaubs wird
  ein Ersatzkontakt benannt od./und eine Notfall-Erreichbarkeitsadresse
  (Email/Telefon/SMS) mitgeteilt)

  + Monatlich: 5,00 EUR

  Test von neuen Plugins, Bewertung, Datenerhebung, Sonstiges

  EUR 20,00 / Stunde

  Einschulungstraining

  EUR 15,00 / Stunde

  Links zu Dokumentationen, Hilfe zur Selbsthilfe

  gratis